Objet
Ces conditions encadrent la vente des créations personnalisées numériques et imprimées proposées par MayaTrendy. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
Fonctionnement
Vous choisissez une création, transmettez vos éléments de personnalisation, validez votre commande, puis MayaTrendy prépare votre création et vous la livre (numérique ou imprimée).
Personnalisation
Les informations transmises doivent être exactes. Une maquette ou un aperçu peut vous être proposé pour validation avant la production finale, selon la création choisie.
Propriété
La création personnalisée est réalisée pour votre usage personnel. Les éléments fournis par MayaTrendy (maquettes, textes, illustrations) restent la propriété de MayaTrendy, sauf accord écrit contraire.
Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes incluses si applicable. Le paiement est exigible à la commande.
Remboursements et droit de rétractation
Les règles applicables dépendent de la nature du produit commandé.
Pour les contenus numériques non personnalisés, tels que les cahiers PDF et le Méga-pack, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. Si le client demande la fourniture immédiate du contenu numérique et donne expressément son accord au moment de la commande, il reconnaît que ce droit prend fin dès le début du téléchargement. Après téléchargement, aucun remboursement n’est possible, sauf si le fichier est défectueux, incomplet ou si une erreur provient de MayaTrendy.
Les créations personnalisées, notamment les histoires, créations audio, vidéos, avatars et illustrations réalisés selon les indications du client, sont exclues du droit de rétractation lorsqu’elles ont été préparées ou réalisées conformément à ces indications. En cas d’erreur imputable à MayaTrendy, une correction ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Pour les produits imprimés non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour informer MayaTrendy de sa décision de se rétracter. Le client doit contacter MayaTrendy et indiquer son numéro de commande avant tout retour.
Pour toute demande relative à un remboursement, une rétractation, un produit incorrect ou un fichier défectueux, le client doit utiliser la page Contact et fournir son numéro de commande.