Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre création ne correspond pas à ce qui a été validé, contactez-nous et nous chercherons une solution (correction ou remboursement partiel selon la situation).
Produits personnalisés
Chaque création est réalisée sur mesure pour vous. Une fois la personnalisation validée, la création ne peut pas être « retournée » comme un produit standard. Si une erreur provient de nous (prénom mal orthographié, fichier défectueux), nous corrigeons ou remboursons.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable aux biens numériques, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques personnalisés une fois leur préparation commencée, avec votre accord. Pour les produits imprimés non personnalisés, vous disposez du délai légal de rétractation.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.