La plupart des créations MayaTrendy sont numériques et arrivent par e-mail. Seuls les livres imprimés sont expédiés à domicile.
Créations personnalisées numériques
- Délai : e-mail sous 48 h après vos infos complètes (prénom, textes, photos…), sauf mention contraire sur la fiche produit.
- Format : PDF prêt à imprimer, image HD, MP3 ou vidéo MP4 selon la création.
- Envoi : un lien privé de téléchargement est envoyé à l'adresse e-mail de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
- Frais : aucun frais de livraison.
Cahiers d'activités et contenus à télécharger
Ils sont disponibles immédiatement après le paiement : vous recevez la confirmation de commande, puis un e-mail « Vos téléchargements » avec le lien de téléchargement. Vous pouvez imprimer les fichiers autant de fois que vous le souhaitez, pour un usage personnel.
Livres imprimés
- Création : sous 48 h après vos infos complètes.
- Impression et livraison : par notre partenaire d'impression, à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai estimé est affiché au moment du paiement.
- Frais de port : environ 5,39 € pour la plupart des pays d'Europe (Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas…), 3,64 € pour l'Allemagne. Le montant exact est toujours affiché avant de valider le paiement.
- Suivi : un e-mail avec le suivi du colis vous est envoyé dès l'expédition.
Commandes pour Noël
Pour Saint-Nicolas, commandez avant le 3 décembre. Pour Noël, commandez avant le 20 décembre pour les créations numériques, et avant le 10 décembre pour un livre imprimé.
Un problème avec la livraison ?
E-mail non reçu, lien qui ne fonctionne pas, colis abîmé ou en retard : écrivez-nous à contact@mayatrendy.com avec votre numéro de commande. Nous renvoyons le fichier, ou nous trouvons une solution avec notre partenaire d'impression.